O programa Emasa Mais Perto, que leva para as comunidades os principais serviços da Empresa Municipal de Águas e Saneamento (Emasa), esteve por duas vezes no Condomínio Itapoan para atender às demandas dos moradores. As ações aconteceram nos dias 7 e 12 de agosto, reunindo atendimentos que vão desde atualização cadastral até pedidos de ligação de água e esgoto, alteração de titularidade e, principalmente, renegociação de débitos com condições especiais.
No primeiro atendimento, realizado no dia 7, a equipe registrou 29 renegociações de débitos, 15 atendimentos para informações sobre contas e 4 atualizações cadastrais. Já na segunda visita, no dia 12, foram 22 moradores atendidos, sendo 10 renegociações assinadas e 12 solicitações de serviços diversos.
A sede da associação ficou lotada de moradores, como Norma Aranto, 54 anos, que aproveitou a presença da equipe para renegociar dívidas e garantir água tratada e regular na torneira. “Eu gostei muito da ação. Foi mais fácil resolver aqui do que ir até a loja de atendimento. Já consegui renegociar um débito e agora vou ficar tranquila com a água na torneira”, comemorou.
O mesmo sentimento foi compartilhado por Ana Célia Santos, que fez questão de destacar a importância do atendimento no próprio condomínio. “Nós temos visto que agora não falta água, então aproveitei que a equipe estava aqui e vim logo resolver. Graças a Deus deu tudo certo e o atendimento foi bem rápido”, disse.
De acordo com o diretor de Operação e Expansão da Emasa, Fernando Duarte, a aproximação com as comunidades é fundamental para agilizar soluções. “Quando vamos até o morador, conseguimos ouvir de perto suas demandas, entender a realidade local e oferecer soluções rápidas. Essa proximidade também fortalece a confiança no serviço que prestamos”, afirmou.
O presidente da Emasa, Ivan Maia, ressaltou que a iniciativa reforça o compromisso social da empresa. “Nosso objetivo é garantir que os serviços cheguem a todos. Cada atendimento realizado aqui representa uma vida impactada positivamente. É a Emasa cumprindo seu papel público com responsabilidade e compromisso”, destacou.
